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Bem-vindo ao zNyx. Ao utilizar nossos serviços, você estabelece uma parceria baseada em transparência e profissionalismo. Este documento detalha como operamos e quais são as responsabilidades de ambas as partes.

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⚡ Resumo Rápido (TL;DR)

O serviço é uma assinatura mensal recorrente (SaaS). O não pagamento implica na suspensão imediata das funcionalidades.
Você tem 7 dias de garantia incondicional com reembolso de 100% do valor pago.
O bot é configurado e entregue em média em 15 minutos após o pagamento, dependendo da sua rapidez em fornecer os dados.
Não toleramos uso para fins ilegais, tóxicos ou que violem os termos do Discord. Isso resulta em banimento sem reembolso.

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1. Aceitação dos Termos

Ao assinar e utilizar os serviços do zNyx, você concorda integralmente com estes termos. O serviço consiste no aluguel, hospedagem e manutenção de um Bot de Discord personalizado para gestão de comunidades.

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2. Entrega e Configuração (Onboarding)

O processo de ativação do seu bot inicia-se imediatamente após a confirmação do pagamento.
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Contato Inicial

Nossa equipe entrará em contato para solicitar informações básicas (nome, imagem do bot).
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Portal do Desenvolvedor

Auxiliaremos você na criação da aplicação no Portal do Desenvolvedor do Discord para gerar as chaves necessárias.
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Ativação

O bot será colocado online em nossa infraestrutura. Prazo estimado: 15 minutos.
O prazo de entrega depende da cooperação ativa do cliente. Atrasos no fornecimento de dados por parte do cliente não configuram falha na entrega.

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3. Planos e Pagamentos

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🔄 Modelo de Assinatura

O zNyx opera como um serviço de aluguel mensal. A inadimplência resulta no desligamento automático do bot até a regularização.

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🛡️ Garantia de Satisfação

Oferecemos um período de 7 dias corridos após a primeira compra para desistência. Caso não fique satisfeito, devolveremos 100% do valor pago, sem burocracia, e o serviço será encerrado.

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📈 Reajuste de Preços

Reservamo-nos o direito de ajustar os valores das assinaturas.
  • Aviso Prévio: Qualquer aumento será comunicado com, no mínimo, 30 dias de antecedência.
  • Liberdade: Você terá a opção de cancelar o serviço antes da vigência do novo valor.

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4. Disponibilidade e Suporte (SLA)

  • Uptime: Garantimos uma disponibilidade de 99,9%.
  • Auto-Restart: O sistema possui proteção nativa contra falhas críticas.
  • Limitações: Não nos responsabilizamos por instabilidades causadas pela API do Discord ou problemas globais de infraestrutura de rede.
PlanoPrazo de RespostaPrioridade
PlusAté 24h úteisNormal
ProAté 4h úteisAlta

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5. Política de Uso e Cancelamento

Proibições Estritas: É proibido usar o zNyx para disseminação de ódio, conteúdo ilegal, golpes, spam ou qualquer violação das ToS do Discord. A violação resultará em banimento permanente sem direito a reembolso.

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Cancelamento pelo Cliente

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do nosso suporte ou painel. O serviço continuará ativo até o fim do ciclo mensal já pago.

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6. Descontinuidade do Serviço

Na hipótese improvável de encerramento total das operações do zNyx:
  1. Todos os clientes serão avisados com antecedência máxima.
  2. Os serviços permanecerão ativos até o final do período já pago, ou será realizado o reembolso proporcional.

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7. Propriedade Intelectual

O código-fonte e a infraestrutura do zNyx pertencem exclusivamente aos seus desenvolvedores. A assinatura concede uma licença de uso revogável e não exclusiva. Seus Dados: O cliente mantém total propriedade sobre sua marca, imagens e todos os dados gerados (membros, canais, tickets) dentro do seu servidor Discord.