Centralize o suporte da sua comunidade. O sistema de tickets do zNyx organiza as demandas por categorias, restringe o acesso apenas à staff responsável e gera logs automáticos para segurança do servidor.
🎫 /ticket
PLUS
PRO
Configura o “Painel de Abertura”, a mensagem fixa onde os membros interagem para iniciar um atendimento.
Argumentos de Configuração
| Opção | Tipo | Obrigatoriedade | Descrição |
|---|
categoria | ID (Número) | Obrigatório | O ID da Categoria do Discord (a “pasta” de canais) onde os tickets abertos serão criados. |
logs | Canal (#) | Obrigatório | Canal de texto privado onde os transcripts (.txt) serão salvos. |
titulo | Texto | Opcional | Título do embed do painel (ex: “Central de Ajuda”). |
boas_vindas | Texto | Opcional | Mensagem enviada automaticamente dentro do ticket assim que ele é criado. |
imagem_inicial | Link (URL) | Opcional | Banner do painel de abertura (fora do ticket). |
imagem_ticket | Link (URL) | Opcional | Banner enviado no topo da conversa (dentro do ticket). |
cor | Texto (HEX) | Opcional | Cor da identidade visual do painel. |
Como pegar o ID da Categoria?
Ative o Modo Desenvolvedor nas configurações do Discord, clique com o botão direito no nome da Categoria (na lista de canais à esquerda) e selecione “Copiar ID”.
📂 /categorias
PLUS
PRO
Gerencie o menu de seleção do painel. Você pode criar departamentos específicos (ex: Financeiro, Denúncias, Bugs).
Subcomandos
| Subcomando | Descrição |
|---|
adicionar | Cria uma nova opção no menu de tickets. |
remover | Remove uma categoria existente. |
listar | Exibe todas as categorias ativas e seus IDs. |
editar | Altera configurações de uma categoria existente. |
Argumentos (Adicionar)
| Opção | Tipo | Obrigatoriedade | Descrição |
|---|
titulo | Texto | Obrigatório | Nome da categoria no menu (ex: “Financeiro”). |
emoji | Emoji | Opcional | Ícone para ilustrar a opção (ex: 💸). |
subtitulo | Texto | Opcional | Descrição curta abaixo do título. |
cargos | Cargo (@) | Opcional | Quem pode ver os tickets desta categoria? (Além de Admins). Se vazio, apenas quem tem permissão de ver o canal vê. |
🔒 /fecharticket
PLUS
PRO
Encerra o atendimento atual com segurança.
O que acontece ao usar este comando:
- O bot salva todo o histórico da conversa em um arquivo de texto (
transcript-id.txt).
- O arquivo é enviado imediatamente para o canal definido em
logs.
- O canal do ticket é excluído automaticamente após 5 segundos.
O transcript inclui data, hora, autor e conteúdo das mensagens, servindo como prova documental do atendimento.
